Jakarta, Kaltimedia.com – Bank BRI terus berkomitmen dalam melakukan inovasi pelayanan kepada para nasabah, salah satunya yaitu dengan memanfaatkan teknologi AI yang diimplementasikan Chatbot BRI Sabrina.
Chatbot BRI Sabrina mendapatkan penghargaan dari IDX Channel di ajang Anugerah Inovasi Indonesia 2024, Anugerah Khusus Produk dan Model Bisnis Inovasi atas Layanan Virtual dan Anti Fraud, yang diselenggarakan di Jakarta pada Selasa (10/12/2024) kemarin.
Direktur Retail Funding & Distribution BRI Andrijanto saat dikonfirmasi oleh Kaltimedia.com, penghargaan ini merupakan apresiasi kepada pihak penyelenggara atas langkah strategis, dalam inovasi dengan kebutuhan dan prefrensi terkini nasabah.
“Komitmen BRI untuk memberikan kemudahan kepada nasabah dalam menggunakan layanan BRI. Sabrina hadir untuk kemudahan akses, respon cepat, dan pengalaman layanan yang lebih personal,” katanya, Kamis (12/12) siang.
Lebih lanjut Andrijanto menjelaskan, Chatbot BRI Sabrina menjadi salah satu ujung tombak dalam transformasi digital BRI. Dengan layanan perbankan yang dapat diakses kapan saja dan dimana pun.
Melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017, nasabah dapat dengan mudah mengakses berbagai informasi produk dan promo BRI secara cepat dan interaktif. Selain itu Sabrina juga memiliki fitur-fitur unggulan seperti pengecekan saldo, mutasi rekening, pembuatan dan pengecekan status pengaduan, penonaktifan Kartu Debit BRI, Reservasi Layanan hingga informasi lokasi ATM, kantor cabang dan rekomendasi merchant BRI terdekat.
”Kami tidak akan henti-hentinya untuk terus melakukan inovasi dan justru harus bisa memaksimalkan perkembangan teknologi dalam pelayanan,” tegasnya.
Penghargaan ini menegaskan peran BRI sebagai pionir transformasi layanan perbankan digital di Indonesia. Dengan mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan, BRI berkomitmen menghadirkan layanan keuangan yang inovatif, adaptif, dan selaras dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang. (Ang)
